📝Description du poste
MTC SARL recrute pour le compte d’un partenaire un agent de centre d’appels basé à Kinshasa. Le poste s’inscrit dans une structure de service client qui gère les appels entrants et sortants. Le futur collaborateur sera chargé de répondre aux demandes des clients, de traiter leurs requêtes et de transmettre les informations aux services concernés. Il travaillera en équipe au sein d’un environnement téléphonique dynamique.
🎯Missions principales
- Réceptionner les appels entrants et assurer un accueil professionnel
- Traiter les demandes, réclamations ou informations des appelants
- Effectuer les appels sortants de suivi ou de prospection selon les consignes
- Enregistrer les échanges dans le système de suivi client
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes signalés
👤Profil recherché
- Niveau d’études secondaire minimum
- Bonne maîtrise du français oral et écrit
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs appels
- Maîtrise des outils bureautiques de base
💡Ce que ce poste peut vous apporter
Ce poste permet d’acquérir une expérience solide en gestion de la relation client, un atout recherché dans le secteur des services en RDC. Le marché de l’assistance téléphonique est en croissance, offrant des perspectives d’évolution vers des fonctions de supervision ou de formation. Les compétences développées sont transférables à d’autres domaines du support client.
Analyse rédigée par Afriquetaf
📍Localisation
Kinshasa, RD Congo
📩Comment postuler
Envoyez votre curriculum vitae au format PDF ainsi que votre pièce d’identité à l’adresse email indiquée, en précisant l’objet "Candidature au poste d'Agent Call Center". Aucun autre document n’est requis.
📥Postuler à cette offre
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