Agent service client

📝Description du poste

C&R INFORMATIQUE recherche un·e agent·e de service client basé·e à Lomé. Le poste vise à garantir un support client de qualité et à assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes. Le·la candidat·e traitera les demandes par email et autres canaux, assurera le suivi des commandes, livraisons et retours, et gérera les réclamations. Il·elle appliquera les procédures internes et signalera les cas complexes au responsable.

🎯Missions principales

• Répondre aux sollicitations des clients via email et autres canaux,- Suivre les commandes, les livraisons et les retours,- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées,- Assurer le suivi administratif des dossiers clients,- Respecter les procédures internes et remonter les situations complexes

👤Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral,- Bonne connaissance des outils informatiques et aisance avec les solutions d’IA,- Sérieux·se, organisé·e, rigoureux·se et autonome,- Sens du relationnel et capacité à gérer les clients avec professionnalisme,- Esprit d’équipe et réactivité

📍Localisation

Lomé, Togo

📩Comment postuler

Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse email indiquée. Mentionnez le poste d’agent service client dans l’objet. Seules les candidatures par courriel seront étudiées.