Assistant informatique

📝Description du poste

Le Programme alimentaire mondial recrute un assistant informatique au sein de son équipe Global Beneficiary Services, rattachée à la division Technologie. Le poste, sans localisation précise, soutient les bureaux pays dans l’adoption et le déploiement d’applications métiers. Le candidat assurera le support de premier niveau, la formation des équipes locales et la coordination des phases pilotes. Il contribuera également à la documentation et au partage des retours d’expérience.

🎯Missions principales

• Traiter les demandes de service et résoudre les incidents de premier niveau, en escaladant les cas complexes.
• Former les équipes locales aux procédures d’utilisation des outils numériques du WFP.
• Accompagner les bureaux pays dans la préparation et le déploiement de nouvelles solutions informatiques.
• Assurer le suivi logistique et technique lors des phases pilotes et recueillir les retours utilisateurs.
• Documenter les incidents, les solutions et les bonnes pratiques pour enrichir la base de connaissances.
• Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour garantir une adoption harmonieuse.

👤Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en support informatique ou déploiement d’outils digitaux.
• Maîtrise du français (niveau C) et bonne connaissance de l’anglais.
• Aptitude à expliquer des concepts techniques de façon claire et patiente.
• Connaissance des outils de collaboration Microsoft (Teams, SharePoint) et des systèmes de gestion de services IT.
• Sens du détail, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Motivation à apprendre de nouvelles technologies et à s’adapter aux processus humanitaires.

📍Localisation

Sénégal

📩Comment postuler

Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences en support IT à l’adresse indiquée. Précisez le titre du poste dans l’objet du mail.