Conseiller client télévente (F/H)

📝Description du poste

Concentrix, groupe international présent en Afrique, recrute à Dakar un conseiller client spécialisé en télévente. Le poste s’inscrit dans le cadre d’une équipe dédiée à l’amélioration de l’expérience client et à la promotion de solutions adaptées. Le futur collaborateur devra identifier les besoins des appelants, proposer les produits correspondants et finaliser les ventes. Il travaillera dans un environnement dynamique où la performance collective est encouragée.

🎯Missions principales

• Identifier les besoins des clients appelants et proposer des solutions adaptées.
• Présenter les produits et services, négocier les conditions et conclure les ventes.
• Assurer le suivi des dossiers et fidéliser la clientèle.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures en partageant des retours d’expérience.
• Atteindre les objectifs de performance individuelle et collective.

👤Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la communication.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en étant organisé.
• Bonne aisance avec les outils numériques et ouverture aux nouvelles technologies.
• Motivation à relever des challenges et à garantir la satisfaction client.

📍Localisation

Dakar, Sénégal

📩Comment postuler

Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre expérience en télévente à l’adresse email indiquée. Joignez également tout test ou certification pertinente. Votre candidature sera examinée dans le cadre du processus de sélection décrit.