ICT Officer

📝Description du poste

Fairtrade Africa recrute un responsable informatique pour assurer le support technique des bureaux régionaux en Côte d'Ivoire et au Ghana. Le poste implique la prise en charge du premier et deuxième niveau d'assistance, la gestion des incidents et la documentation des procédures. Le titulaire devra également administrer les environnements Microsoft 365, les serveurs Windows et Linux, ainsi que les équipements réseau et de sécurité. Il sera amené à suivre les actifs ICT, à coordonner les fournisseurs et à produire des rapports de service.

🎯Missions principales

• Fournir un support de premier et deuxième niveau par téléphone, service desk et assistance sur site,- Gérer les incidents, les demandes de service et la documentation associée,- Administrer Microsoft 365, les comptes Entra ID/Active Directory et les appareils via Intune,- Maintenir les serveurs Windows et Linux, assurer les mises à jour, les sauvegardes et la surveillance,- Assurer le bon fonctionnement des réseaux, firewalls FortiGate et des services VPN,- Suivre les actifs ICT, coordonner les fournisseurs et rédiger les rapports de performance

👤Profil recherché

• Diplôme de niveau licence en informatique ou domaine équivalent,- Minimum 3 à 4 ans d'expérience en support ICT dans un environnement multi-sites,- Maîtrise de Microsoft 365, Windows 11, Windows Server, Linux (Ubuntu/Debian) et FortiGate,- Connaissances en gestion des incidents, ITIL et bonnes pratiques de cybersécurité,- Excellentes compétences communicationnelles et capacité à former les utilisateurs,- Rigueur documentaire, sens de l'organisation et autonomie

📍Localisation

Autre / Panafricain

📩Comment postuler

Postuler en remplissant le formulaire de candidature indiqué dans l’annonce. Joindre le CV et la lettre de motivation conformément aux consignes.