Afrique📝Description du poste
Une société de services externalisés recherche des agents germanophones pour son centre d’appels situé au Maroc ou pour des missions à distance. Le rôle consiste à assurer le support client, la vente à distance et le suivi des demandes en allemand. Le travail s’effectue soit dans les locaux de l’entreprise, soit depuis le domicile du candidat, selon les besoins.
🎯Missions principales
- Réceptionner les appels entrants en allemand et répondre aux demandes des clients,- Effectuer des appels sortants pour promouvoir les produits ou services,- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées,- Mettre à jour les informations dans le système de gestion de la relation client,- Rédiger des comptes rendus d’activité et des rapports de performance
👤Profil recherché
- Maîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit,- Excellentes compétences communicationnelles et sens du service,- Bonne aisance avec les outils informatiques et les plateformes de centre d’appels,- Disposer d’une connexion internet fiable pour le télétravail,- Expérience antérieure en support client ou télévente souhaitée
💡Ce que ce poste peut vous apporter
Ce poste permet de consolider des compétences en relation client multilingue tout en travaillant dans un environnement international. Il offre une exposition au marché nord‑africain et la possibilité de développer une carrière à distance dans le secteur du service externalisé.
Analyse rédigée par Afriquetaf
📍Localisation
Maroc
📩Comment postuler
Préparez un CV en allemand ainsi qu’une lettre de motivation détaillant votre expérience en service client. Envoyez votre dossier complet par courriel à l’adresse indiquée dans l’annonce.
📥Postuler à cette offre
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