Afrique📝Description du poste
Une entreprise marocaine du secteur informatique recrute un technicien support de niveau 2 pour renforcer son service d’assistance. Le poste, situé au Maroc, consiste à gérer quotidiennement les incidents liés aux réseaux. Le titulaire devra identifier les dysfonctionnements, appliquer les correctifs appropriés et assurer le suivi jusqu’à la clôture des tickets. Il collaborera avec les équipes d’ingénierie pour escalader les problèmes nécessitant une expertise plus poussée. Cette fonction participe à la continuité des services pour les clients internes et externes.
🎯Missions principales
- Prendre en charge les incidents réseau signalés par les utilisateurs,- Analyser les causes des pannes et proposer des solutions techniques,- Transmettre les cas complexes aux équipes spécialisées,- Consigner les actions réalisées et les preuves de résolution,- Suivre l’évolution des tickets jusqu’à leur clôture
👤Profil recherché
- Expérience avérée en support technique de niveau 2,- Bonne maîtrise des protocoles réseau et des outils de diagnostic,- Aptitude à prioriser les incidents et à les escalader efficacement,- Capacités rédactionnelles pour assurer la traçabilité des interventions,- Sens du service, réactivité et esprit d’équipe
💡Ce que ce poste peut vous apporter
Ce poste offre l’opportunité de consolider des compétences pointues en résolution d’incidents réseau dans un contexte dynamique. Le marché des services informatiques au Maroc est en expansion, ouvrant des perspectives d’évolution vers des postes d’ingénierie ou de gestion d’infrastructures.
Analyse rédigée par Afriquetaf
📍Localisation
Maroc
📩Comment postuler
Envoyez votre CV à jour accompagné d’une lettre de motivation détaillant vos expériences en support N2 par email. Mentionnez vos disponibilités et vos attentes salariales dans votre courrier.
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